上海汇金百货 |
企业背景：
于1998年开业的汇金百货地处徐家汇现代商业中心的核心地段。21世纪之初，汇金百货以超人的发展速度成为了上海零售百货的十强之一，同时成为上海发展最快的百货商厦。面对超市、大卖场、折扣店等新兴业态的挑战，汇金百货的快速发展树立了现代百货成功运作的典范。
经营理念及优势：
汇金百货本着“宏扬环球百货、真诚服务消费”的宗旨以人为本，以文兴商，力求为消费者提供一流的环境、一流的商品、一流的管理，不断丰富徐家汇地区的商业服务功能，振兴和发展上海百货业，形成大大市场、大流通、大商业的态势。广场以品牌为抓手，以经营品牌、培育名牌、树立店牌为经营目标，着力重树上海东方购物天堂的形象。汇金百货围绕企业定位，全方位满足消费需求，主要从五个方面推进企业的成长和快速发展。
（一）创造舒适的购物环境，营造人性化购物空间。一是突破传统百货一览无余的格调，将欧美百货的温馨典雅与东方百货的明快简洁有机结合，既考虑消费者购物空间的自由度和随意度，又注重日益多元化和个性化的消费需求与习惯。二是便捷的购物交通。在空中，汇金在多个楼层与上海六百连通，并与太平洋百货一起构筑独特的徐家汇“购物走廊”，还将二楼商场与将肇嘉浜路天桥接通，消费者不必下天桥便可进入汇金购物。在地面，结合国际通用惯例和本地消费习惯，不断调整指示系统。在地下，汇金百货共有300多个停车泊位，为方便驾车购物的消费者，汇金百货在商场与车库之间修筑一条直达通道。为了缩短顾客等候电梯的时间，汇金百货重新修建了一条直达电梯，缓解了乘电梯难的矛盾。三是舒适的休闲空间。在中庭走廊放置休闲桌椅，供顾客小憩。在商场内部开设COFFESHOP、淘气城、水吧等场所，使消费者各得其所。
（二）以人为本，推出人性化的“细节式服务”。成立专门导购队伍，在商场每个楼层都设置导购台，提供咨询、导购服务；针对“三口之家”购物不便的问题，推出免费租借童车服务；成立了上海百货商场第一支英语接待员队伍，为外籍人士提供英语接待服务；推出购物免费停车、商品礼品化包装、速递服务等项目；推出赵圣服务品牌，带动企业整体服务水平的提高。
（三）不断更新的品牌，吸引消费关注。汇金百货进入稳定期后，每年都进行二次大型调整，调整涉及装饰、布局和品牌，目前汇金百货知名品牌保有量已经超过1000个，成为名副其实的品牌汇聚地。为了更好地满足多元化、个性化的消费需求，汇金百货仍在不断挖掘潜力，提升品牌含金量，力争引进更多、更好的品牌，服务消费、满足消费。
（四）文化营销推动企业发展。文化是汇金百货的立业之本。汇金百货坚持以文化为先锋，以文兴商、以文造势，将文化融入经营之中。汇金百货开业剪彩佳宾之一便是现代文化巨人余秋雨，开业当天黄豆豆、廖昌永、尚长荣等文艺明星汇聚汇金，为消费者奉献了令人难忘的“汇金之夜”。开业之后，汇金百货利用场地优势，在中庭和广场举办各种类型的文化活动，“大理白族文化节”、“青铜器展”、“中国民俗展”、“非洲石雕展”、“中外笑星聚汇金”、“百名小提琴手相聚汇金”等活动非同凡响，“恐龙展”、“两牺动物展”、“野生动物展”、“水生动物展”、“宠物大赛”等活动将生态营销理念引入百货经营之中，丰富了文化营销的内涵。汇金百货还热心公益事业，积极参与徐家汇公园的维护和建设，在9月26日，一个以汇金命名的人工湖出现在徐家汇公园内。
（五）探索多元化经营，拓展超市经营新路。汇金积极探索多元化经营方向，并涉足超市业，1998年11月26日，沪上第一家定位都市型的超市汇金超市开业，日均销售近40万元。随后汇金超市凌云店、汇金超市芷江店、汇金超市莲花店相继开业，取得了成功。
规划及设施：
作为一家面积达四万平方米的中外合作百货企业，汇金百货的经营涉及服饰系列、家居用品、饰品、鞋、包等30多种大类，近十万种商品，集零售、餐饮、休闲、娱乐于一体，并以高品位、高质量的商品为经营主体，充分展现品牌世界的独特魅力，不断探求错位经营的全新理念，将传播时尚生活与弘扬民族文化相结合，致力于营造独特的文化氛围，追求卓越的管理模式，满足消费者日益增长的个性需求。
地址： 上海市肇嘉浜路1000号
区域： 上海--徐汇区
商圈： 上海--徐家汇
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